Crediamo che una vera partnership si fondi sulla fiducia, e la fiducia nasce dalla trasparenza. Per questo non solo accogliamo con favore gli audit dei clienti, ma li incoraggiamo attivamente.
Che si tratti di una qualifica formale del fornitore o di una revisione periodica, le nostre porte sono sempre aperte ai clienti che desiderano valutare il nostro modo di operare. Consideriamo questi audit come un’opportunità per dimostrare la solidità dei nostri sistemi e per apprendere dai preziosi feedback dei nostri partner.
Un processo chiaro per i customer audits
Per ottenere il massimo valore dalla revisione, adottiamo un processo strutturato per lo svolgimento degli audit con i clienti, così da garantire che apportino benefici a tutte le parti coinvolte. Per esempio, di recente abbiamo ospitato un audit onsite presso una delle nostre fabbriche in Thailandia, focalizzato sulle tecnologie avanzate. Prima della visita, i nostri team Quality ed Engineering hanno realizzato una valutazione dettagliata delle capacità tecniche, costruita sui requisiti del cliente, per assicurarsi che il tempo trascorso onsite fosse produttivo ed efficiente.
Ospitiamo regolarmente audit anche presso le nostre sedi in Europa e Nord America, garantendo ai clienti di ritrovare gli stessi standard elevati applicati in tutte le regioni. Questa coerenza globale è fondamentale per rafforzare la fiducia nei nostri processi.
Il nostro impegno per la qualità
Il Sistema di Gestione della Qualità di NCAB Group è certificato ISO 9001, lo standard internazionale per la gestione della qualità. Questa certificazione attesta che i nostri processi adottano un approccio basato sul rischio, mantengono coerenza documentata e sostengono un miglioramento continuo.
Durante gli audit, i clienti possono osservare come questi principi vengono applicati concretamente:
- come verifichiamo le capacità dei fornitori e manteniamo la conformità nella nostra base produttiva globale
- come i nostri team Engineering gestiscono i dati di progetto e garantiscono la producibilità
- come le azioni correttive e preventive generano miglioramenti misurabili in qualità e puntualità
Ma la qualità non è il nostro unico obiettivo. La sostenibilità rappresenta una componente essenziale del nostro modo di operare. Gli audit consentono ai clienti di vedere concretamente come riduciamo il nostro impatto ambientale. Lavoriamo insieme ai clienti per aiutarli a ridurre la loro impronta di carbonio e revisioniamo periodicamente le nostre operations per ridurre le emissioni e i rifiuti. Questa responsabilità condivisa garantisce che siano noi che i nostri clienti ci avviciniamo a soluzioni più verdi e più sostenibili.
Il feedback dei clienti ci guida nel miglioramento
Il feedback dei clienti è una parte fondamentale del nostro percorso di miglioramento. Ogni audit offre nuove prospettive che ci aiutano a rafforzare i nostri sistemi e ottimizzare il modo in cui lavoriamo. Il nostro team analizza con cura i risultati degli audit per identificare le opportunità di sviluppo, che avvenga attraverso la formazione, gli aggiornamenti della documentazione o la revisione delle procedure.
Un invito aperto, porte aperte, onsite o online
Siamo lieti di accogliere audit non solo presso i nostri uffici ma anche presso le nostre fabbriche partner, sia in presenza che in modalità digitale. Molti di questi stabilimenti dispongono già delle certificazioni AS9100, IATF 16949 o ISO 13485 e siamo sempre felici di aiutare a coordinare le visite dei clienti o le revisioni virtuali.
Sia nel caso in cui stiate cecando un nuovo fornitore, che in caso di re-audit periodico, o semplicemente per capire come sono costruite le vostre schede, rendiamo il processo snello, trasparente e interessante.
Vuoi programmare un audit?
Se la tua organizzazione desidera pianificare un audit o una revisione del nostro sistema qualità, contatta il tuo referente NCAB.