Wir glauben, dass echte Partnerschaft auf Vertrauen basiert – und Vertrauen entsteht durch Transparenz. Deshalb heißen wir Kundenaudits nicht nur willkommen, sondern fördern sie aktiv.
Ob formale Lieferantenqualifizierung oder regelmäßige Überprüfung – unsere Türen stehen jederzeit für Kunden offen, die beurteilen möchten, wie wir arbeiten. Wir sehen diese Audits als Chancen, die Stärke unserer Systeme zu zeigen und aus den Erkenntnissen unserer Partner zu lernen.
Ein klarer Prozess für Kundenaudits
Um das Beste aus jeder Überprüfung herauszuholen, haben wir einen strukturierten Prozess für die Durchführung von Kundenaudits entwickelt, damit sie für alle Beteiligten einen Mehrwert schaffen.
So hatten wir kürzlich ein Vor-Ort-Audit eines Kunden in einem unserer Werke in Thailand, das auf fortschrittliche Technologien ausgerichtet war. Vor dem Besuch führten unsere Qualitäts- und Engineering-Teams eine detaillierte Bewertung unserer technischen Fähigkeiten durch – individuell zugeschnitten auf die Anforderungen des Kunden –, um sicherzustellen, dass die Zeit vor Ort produktiv und effizient genutzt wird.
Wir führen außerdem regelmäßig Audits in unseren europäischen und nordamerikanischen Standorten durch, damit Kunden dieselben hohen Standards in allen Regionen erleben. Diese globale Konsistenz ist entscheidend, um Vertrauen in unsere Prozesse aufzubauen.
Unser Qualitätsversprechen
Das Qualitätsmanagementsystem der NCAB Group ist nach ISO 9001 zertifiziert – dem globalen Standard für Qualitätsmanagement. Durch die Zertifizierung stellen wir sicher, dass unsere Prozesse risikobasiertes Denken verfolgen, dokumentierte Konsistenz gewährleisten und kontinuierliche Verbesserung vorantreiben.
Während der Audits können Kunden beobachten, wie diese Prinzipien in der Praxis umgesetzt werden – von der Auftragserfassung und Engineering-Überprüfung über die Lieferantenauswahl bis hin zur Prozesskontrolle und Lieferperformance.
Jedes Audit bietet uns die Gelegenheit zu zeigen:
- Wie wir die Leistungsfähigkeit unserer Lieferanten prüfen und Compliance in unserem globalen Werksnetzwerk sicherstellen
- Wie unsere Engineering-Teams Designdaten verwalten und die Herstellbarkeit gewährleisten
- Wie korrektive und präventive Maßnahmen messbare Verbesserungen in Qualität und Lieferperformance fördern
Doch Qualität ist nicht unser einziger Fokus. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unseres Ansatzes. Audits zeigen auch, wie wir Umweltbelastungen reduzieren – von geringerem Energieverbrauch in der Produktion bis zu verantwortungsvollen Beschaffungspraktiken.
Wir arbeiten mit Kunden zusammen, um ihren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren, und überprüfen kontinuierlich unsere eigenen Abläufe, um Emissionen und Abfall zu verringern. Diese gemeinsame Verantwortung stellt sicher, dass sowohl wir als auch unsere Kunden nachhaltigere Lösungen umsetzen.
Kundenfeedback bringt uns voran
Kundenfeedback ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Verbesserungsprozesses. Jedes Audit bringt häufig neue Perspektiven mit sich, die uns dabei helfen, unsere Systeme zu stärken und unsere Arbeitsweisen zu verfeinern.
Unser Team prüft die Auditergebnisse sorgfältig, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren – sei es durch Schulungen, aktualisierte Dokumentation oder Anpassungen von Abläufen.
Eine offene Einladung – offene Türen, vor Ort oder online
Wir freuen uns, Audits nicht nur in unseren Büros, sondern auch in unseren Partnerfabriken zu ermöglichen – sowohl persönlich als auch digital. Viele dieser Einrichtungen verfügen bereits über Zertifizierungen wie AS9100, IATF 16949 oder ISO 13485, und wir unterstützen gerne bei der Koordination von Kundenbesuchen oder virtuellen Reviews.
Ob Sie einen neuen Lieferanten validieren, ein reguläres Re-Audit durchführen oder einfach verstehen möchten, wie Ihre Leiterplatten gefertigt werden – wir sorgen für einen reibungslosen, transparenten und wertvollen Prozess.
Unser Ziel ist einfach: sicherzustellen, dass jeder Kunde mit dem Gefühl geht, dass wir ein Lieferant sind, der zuhört, lernt und sich kontinuierlich verbessert.
Möchten Sie ein Audit planen?
Wenn Ihr Unternehmen ein Audit oder eine Überprüfung unseres Qualitätssystems planen möchte, kontaktieren Sie bitte Ihren NCAB-Ansprechpartner.