Nous sommes convaincus qu’un véritable partenariat repose sur la confiance, et que la confiance se gagne par la transparence. C’est pourquoi nous accueillons favorablement les audits clients et les encourageons vivement.
Qu’il s’agisse d’une qualification formelle de fournisseur ou d’un audit périodique, nous sommes toujours ouverts aux clients qui souhaitent évaluer nos méthodes de travail. Nous considérons ces audits comme des occasions de démontrer la robustesse de nos systèmes et de tirer profit des observations de nos partenaires.
Un process clair pour les audits clients
Pour optimiser l’audit, nous avons mis en place un process structuré afin de garantir qu’il soit bénéfique à tous. À titre d’exemple, nous avons récemment réalisé un audit client sur site dans l’une de nos usines en Thaïlande, axée sur les technologies de pointe. En amont de cette visite, nos équipes Qualité et Ingénierie ont effectué une évaluation technique détaillée, adaptée aux besoins du client, afin d’assurer une visite productive et efficace.
Nous organisons régulièrement des audits dans nos sites européens et nord-américains, afin de garantir à nos clients l’application des mêmes normes élevées dans toutes les régions. Cette cohérence globale est essentielle pour instaurer la confiance dans nos processus.
Notre engagement envers la qualité
Le système de management de la qualité de NCAB Group est certifié ISO 9001, la norme internationale de référence en matière de management de la qualité. Cette certification garantit que nos processus reposent sur une approche fondée sur les risques, assurent une cohérence documentée et favorisent l’amélioration continue. Lors des audits, nos clients peuvent observer concrètement l’application de ces principes, depuis la saisie des commandes et la validation technique jusqu’à la sélection des usines, le contrôle des process et le suivi des livraisons.
Chaque audit nous permet de démontrer :
- Comment nous vérifions les capacités de nos fournisseurs et assurons la conformité de nos usines à travers le monde
- Comment les actions correctives et préventives permettent d’améliorer concrètement la qualité et les délais de livraison
Mais la qualité n’est pas notre seul objectif. Le développement durable est au cœur de notre démarche. Nos audits mettent en lumière nos efforts pour minimiser notre impact environnemental, de la réduction de notre consommation d’énergie en production à nos pratiques d’approvisionnement responsables. Nous collaborons avec nos clients pour réduire leur empreinte carbone et nous réévaluons constamment nos propres opérations afin de diminuer nos émissions et nos déchets. Cette responsabilité partagée garantit que nous et nos clients évoluons vers des solutions plus écologiques et durables.
Les commentaires de nos clients nous font avancer
Les retours clients sont essentiels à notre démarche d’amélioration continue. Chaque audit révèle souvent de nouvelles perspectives qui nous permettent de renforcer nos systèmes et d’optimiser nos méthodes de travail. Notre équipe analyse attentivement les résultats des audits afin d’identifier les axes d’amélioration, qu’il s’agisse de formations, de mises à jour de la documentation ou d’optimisation des procédures.
Une invitation ouverte, des portes ouvertes, sur place ou en ligne
Nous sommes fiers d’accueillir les audits non seulement dans nos bureaux, mais aussi dans les usines de nos partenaires, que ce soit en présentiel ou à distance. Nombre de ces sites sont déjà certifiés AS9100, IATF 16949 ou ISO 13485, et nous sommes toujours ravis de faciliter l’organisation des visites clients ou des audits virtuels.
Que vous validiez un nouveau fournisseur, réalisiez un audit périodique ou souhaitiez simplement comprendre comment vos conseils d’administration sont construits, nous ferons en sorte que le processus soit fluide, transparent et profitable.
Notre objectif est simple : faire en sorte que chaque client reparte avec l’assurance que nous sommes un fournisseur à l’écoute, qui apprend et qui s’améliore constamment.
Souhaitez-vous programmer un audit ?
Si votre organisation souhaite programmer un audit ou une évaluation de notre système qualité, veuillez contacter votre représentant NCAB.