NCAB GROUP

Raport dla klienta

Ustalamy agendę regularnych zebrań przeglądowych z klientem, gdzie przedstawiamy fakty, aktualizacje informacji na temat firmy i kluczowych wskaźników wydajności, z których przygotowujemy podsumowanie naszych postępów. Jak przebiegały nasze dostawy w ubiegłym kwartale? Czy zgłoszone zostały jakieś reklamacje i jak zostały one rozpatrzone? Odpowiedzi na te i podobne pytania zespół klienta znajdzie w okresowych raportach dla klienta wysyłanych przez Kierownika ds. Kluczowych Klientów. Jest to jeden z naszych sposobów przyjęcia na siebie odpowiedzialności za cały proces zachodzący w łańcuchu dostaw PCB.

Jesteśmy tak dobrzy jak nasza ostatnia dostawa

W zależności od wymagań klienta w zakresie częstości i ilości informacji, dostosowujemy zawartość raportów do jego potrzeb.

Agenda

  1. Wydajność dostaw – wyznaczamy precyzję i jakość dostaw.
  2. Poziom usług – monitorowane parametry to m.in. dokładność potwierdzania zamówienia, szybkość odpowiedzi na wycenę itp.
  3. Dzielenie się wiadomościami, nowymi produktami, klientami, systemem organizacyjnym itp.
  4. Wiadomości z NCAB Group na temat personelu, technologii, zakładów produkcyjnych itp.
  5. Śledzenie statusów ofert złożonych w dużych postępowaniach ofertowych.
  6. Podsumowanie i analiza działań uzgodnionych na poprzednim spotkaniu.
  7. Reklamacje, ich przyczyny, podjęte akcje korygujące i wdrożone usprawnienia
  8. Analityka biznesowa, np. czasy realizacji zamówień, ceny surowców, dostępność komponentów
  9. Fakturowanie/wielkość sprzedaży w poprzednim kwartale i w okresie poprzednich 12 miesięcy
  10. Podsumowanie
  11. Dalsze kroki
  12. Data następnego spotkania